☆ 课程特色



☆ 讲师特征



☆ 课程背景



☆ 参加人员

    班组长以及其他一线干部。

☆ 课程目标

    在把握管理人员的基本角色的基础上管理好自己

    理解一线管理者的职责、了解一线管理人员须具备的基本素质、理解一线管理人员需要提升的基本能力

    依据管理者的岗位基本要求和管理者的角色要求，重点提升中间阶层管理工作基本循环中各个基本环节的管理技能

    （在内训过程中，可以以具体管理环境为参考背景，研讨提升相应的管理技能---建立明确的工作关系、指导下属、在班组工作计划环节发现问题与分析解决问题的基本思路和方法）

☆ 课程大纲

第一部分 认识管理、认识管理技能培训


   ★ 认识管理

   ★ 领导与管理的差异是什么？

     比较与研讨练习

   ★ 管理者的角色定位

     研讨与总结：管理者的角色特点

     案例分析：各类角色描述案例分析

   ★ 管理的主要内涵

     案例研讨与总结：管理的主要内涵

   ★ 管理者应当拥有的技能结构

     管理者技能结构框架构建

   ★ 管理者作为优秀员工须具备的优秀素质

     优秀员工卓越的职业理念的塑造

     ▲ 思想、行动、习惯、性格、命运

     ▲ 细节决定成败

     ▲ 执行意识塑造卓越人生


第二部分　提升管理循环各个基本环节的管理技能


模块一、准确接受命令


   ★ 接受命令案例研讨

☆ 授课讲师

田胜波 先生


     复锐咨询公司主要负责人，上海慧融人力资源管理咨询有限公司首席咨询师，中国创造学会会员,管理学硕士，毕业于复旦大学，曾于上市公司先后担任培训部、企业发展部、总裁办的重要管理工作，在二十多年的工作经历中，有十多年的管理培训、管理咨询行业经验。


     主持或参与过的管理咨询项目涉及企业发展战略、管理运营体系的构建、企业文化、客户服务管理、激励体系设计、流程再造等。


     主要培训课程包括 客户服务管理与客户服务技巧、领导艺术与管理技能提升、卓越团队管理、创新思维训练、企业培训管理与内部讲师训练等。


     培训的主要特色在于借助多年的管理咨询背景，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练。尤其是在内训服务过程中通过对企业的内部调研后提供个性化课程设计的经验积累较为丰富和扎实。


     课程基本特征为：结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照

☆ 主办单位



☆ 学习受益



☆ 收费标准



☆ 联系方式

上课地点：上海

联 系 人：(Kathy)周青

电 话：021-65210156 65210157*805

传 真: 021-65210155*803

公司网站：www.free863.com

E-mail: peixun@free863.com

听课费用：1680元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）代办住宿，费用自理。