☆ 课程特色



☆ 讲师特征



☆ 课程背景



☆ 参加人员

与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员

☆ 课程目标

“质量是企业的生命”，这句话已经成为现代企业的共识。近年来，国内企业纷纷引进TQM、TQC、ISO 9000、6sigma等先进理论与方法，试图通过这些方法提升企业的核心竞争力。应用较为普遍的便是全面质量管理方法，然而其效果却差强人意。那么，究竟该怎样开展全面质量管理工作呢？


本课程系统讲授了全面质量管理（Total Quality Management）的特点、运行程序、操作方法及实施步骤，重点介绍了TQM的常用管理工具、QC小组的组织与管理、TQM管理技术等方面的技能，将帮助经理人根据企业的实际，有的放矢地加强全面质量管理工作，切实促进生产效率的大幅度提高。


了解作为部门经理应具备的品质

掌握评价自身长处和不足的要领

明晰与上司和下属共事的方法和技巧

学会树立威信以及有效授权的方法

学会如何运作和管理QCC品管圈

☆ 课程大纲

第一天 9：00~17：00


一、TQM的基本概念


“三全”的理念

TQM的理念


二、TQM的工作方式


PDCA循环


三、导入TQM的八个步骤


决策

TQM工作小组

制定TQM工作小组

TQM组成单元

管理层信息沟通

管理层培训

员工培训


四、TQM的模块


管理职责

顾客导向

员工导向

过程导向


五、QC工具


巴雷特图

因果图

散布图

直方图

控制图

调查图

分层图


第二天 9：00~17：00


六、质量成本


质量成本概念

质量成本构成

推行质量成本管理的目的

质量成本项目详解

收集质量成本数据

会计的任务和职责

相关部门的任务和职责


七、质量成本的计算


质量成本分析指标

质量成本明细帐

质量成本报告

质量成本分析

质量成本改进

质量成

☆ 授课讲师

曹老师


工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本质量最新管理方法的培训；


代表客户：


大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特•博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。


培训特点：


曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；


专长项目：


6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。


授课形式：<

☆ 主办单位



☆ 学习受益



☆ 收费标准

2850/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，两天午餐费）

☆ 联系方式

上课地点：上海

联 系 人：(Kathy)周青

电 话：021-65214838*805或021-65210156

传 真: 021-65210596

公司网站：www.free863.com

E-mail: frpx@free863.com