☆ 课程特色



☆ 讲师特征



☆ 课程背景

    塑造良好的个人职业形象和企业形象，赢得客户好感，在竞争中从容胜出。

    提升个人整体素质，给人留下深刻的专业形象，彰显职业风采。

    掌握现场拜访及电话拜访客户的礼节，了解接待客户的礼仪细节从细微之处体现专业。

    掌握规范化、实务性的商务礼仪操作准则，使您适应日常商务场合的礼仪要求。

    提升职业化程度，赢得客户的信赖，增加您的职场成功率。

☆ 参加人员

    运作经理、设备经理、工程经理、生产经理、维修主管、设备维修工程师等各相关部门经理和主管。

☆ 课程目标

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☆ 课程大纲

一、礼仪概论


   ★ 商务礼仪的作用

   ★ 商务礼仪的基本理念

   ★ 商务礼仪的适用范围


二、商务“仪表”礼仪 ------为成功人士设计形象


   ★ 外在形象及服饰的重要性

   ★ 商务人员形象四原则

   ★ 商务人员着装六不准

   ★ 商务着装的场合及要素

   ★ 女商务人员的形象要求

   ★ 男商务人员的形象要求


三、商务“形体及语言”礼仪


   ★ 体态---无声的语言

   ★ 标准姿势、表情、手势语

   ★ 身体的姿势语及三忌三适

   ★ 商务语言三原则


四、商务“电话”礼仪------把你的声音传向世界


   ★ 商务电话礼仪的重要性

   ★ 影响通话质量的因素

   ★ 接听电话的礼仪

   ★ 挂断电话的礼仪

   ★ 移动电话礼

☆ 授课讲师

杨 老师


    专业经历：十年专职客户服务、行为规范培训导师

    五年匈牙利德布勒森文化产业集团商业行为总监

    北京广播学院播音表演专业

    清华大学国家CIMS培训中心特约讲师

    亚太管理训练网特聘客户服务组专家

    美国领导特质分析PDP专业咨询


    课程特点：培训风格风趣、幽默、活泼，善于挖掘及调动学员内在的潜力及主动性，激励式的教学方法，并配有大量案例，所授课程广受企业界的好评。


    部分客户：中海油、中石化、中国海关信息中心、北汽福田汽车、Volvo汽车、比亚迪公司、中国银行、工商银行、招商银行、北京银行、民生银行、民生证券、招商证券、广发证券、佛山信用社、广州中海物业、北京控股公司、中国国际航空公司、深圳航空、北京移动、广东移动、广州移动、内蒙古移动、南京电信、大唐电信、中兴通讯、中国惠普、联想集团、美的集团、美的商学院、三星高新电机、中国互联网、中企网络、艾默生能源网络、东

☆ 主办单位



☆ 学习受益



☆ 收费标准



☆ 联系方式

上课地点：深圳
联 系 人：(Kathy)周青

电 话：021-65214838*805或811
传 真: 021-65210596

公司网站：www.free863.com
E-mail: peixun@free863.com

听课费用：800元/1天 （包含教材费、听课费、证书、中餐、课间茶点）