☆ 课程特色



☆ 讲师特征



☆ 课程背景



☆ 参加人员

管理干部

☆ 课程目标

•理解沟通在管理工作中的重要性与价值，对个人以及企业的重要意义

•认识到双赢思维是人际关系的基础，沟通的思维观念比沟通的技术更为重要

•把握沟通的原则，学会先理解别人，再表达自己，与他人进行深层次的沟通，强化相关的沟通技能

•培养管理者的主动性与服务意识，掌握跨部门沟通的工作要点，提升部门间的沟通效率与效果

☆ 课程大纲

绪言：沟通能力对管理者的重要性


(一)管理者的核心职责与核心能力


1、管理者的核心职责

•职场人士的三种能力介绍

--技术能力

--人际能力

--概念能力

•职业晋升的结构化矛盾

--员工因技术能力强而得到晋升机会

--晋升后最需要的却是人际能力

--企业界现状：大部分管理者缺乏人际能力

•中层管理者的核心职责

--管理者与被管理者的根本区别

--管理者的核心职责是透过他人完成工作

2、中层管理者的核心能力--沟通能力

•管理者的能力体现80%在于沟通

•管理者履行核心职责的基础是沟通能力

•沟通能力强的管理者更善于管理


第一单元：沟通ABC


(一)人际思维决定了你的沟通习惯


1、人际思维的重要性

•“沟通技能”与“人际思维”的关系

•有“内力”，“招式”才更有力

•了解人际沟通的思维基础

•六种人际思维对沟通的影响

2、双赢思维是沟通习惯的出发点

•案例分析：从两个企业的

☆ 授课讲师

杨老师：


教育及资格认证：特聘高级培训师，毕业于中国科技大学，管理学与法学双学士，北京大学心理学硕士，NLP执行师，北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师， APT会员。


讲师经历及专长：杨先生曾先后于深圳市比亚迪实业公司、泰康人寿保险公司等企业，从事培训经理、区域营销服务部经理、专职培训讲师等工作，有丰富的实际工作和培训经验，非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在管理模式、管理技能、员工成长、人际管理、客户服务系列课程中，比如管理者沟通与影响技术，高效能人士的七个习惯、管理者的关键任务、TTT等精品课程，深受学员喜爱。


培训客户及培训风格：杨先生授课经验非常丰富，思路严谨，线条清晰，再通过深入浅出和形象的表现形式，配合他激情洋溢、富有感召力的声音，深得学员喜欢。他善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论、心理学理论和服务理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发听者的思维。听杨先生讲课不仅是一次学习，更是一次享受。杨先生培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、中国

☆ 主办单位



☆ 学习受益



☆ 收费标准

2680元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；

☆ 联系方式

上课地点：广州

联 系 人：(Kathy)周青

电 话：021-65214838*805或021-65210156

传 真: 021-65210596

公司网站：www.free863.com

E-mail: frpx@free863.com