☆ 课程特色



☆ 讲师特征



☆ 课程背景

“问题”是一个极大的概念。其涉及面有多大，本身就是一个问题。本课程设计以问题分析与解决基本理论为基础，着重于企业内部管理实践的常见问题为重点；以实践为主，理论为辅。


本课程由两大部组成，第一部为“基层理论篇；第二部为“实践篇”。两大部的相关内容将穿插进行。

☆ 参加人员

企业中高层领导、部门经理或主管等

☆ 课程目标

•认识管理者与问题的关系

•寻找问题的各层原因

•识别问题出现的信号

•认识问题的发展过程

•把握问题的基本分析思路

•学会管理问题的基本方法

•从问题解决走向问题预防

•个人问题能力的培植

☆ 课程大纲

第一部：基础理论篇


一、问题特征与定义


•关于问题的问题

•S-E-G/P-A模型

•期望与问题的必然关系

•寻求期望-问题的基础

•问题的定义

•各类视角


二、问题意识与发现


•管理者的四个基本问题

•影响问题发现的关键因素

•问题意识的深与浅

•消极惰性型

•畏缩后退型

•极度活跃型

•提前活跃型

•创造变革型

•列出身边的常见问题

•问题管理的基本原则


三、问题分析与过程


•应对问题十步法

•诱因分析与可能方案工具

•问题优先级设定的基本问题


四、权模式：解决问题的合力


•问题解决流程-PSP

•问题确认与定义

•潜在原因分析法

•信息与资源

•设定预期目标

•解决方案的基本要素

•SWOT分析法


五、解决过程

☆ 授课讲师

马斌先生


资深管理顾问/企业教练，亚洲管理学院(AIM, Asian Institute of Management)管理硕士、英文硕士教授。曾任菲律宾第一坚实集团(台)管理总监，及下属广东兴通电器集团副总经理；苏比克湾工业园区投资管理顾问、马尼拉国泰投资有限公司投资顾问，具有丰富的境内外大型企业管理和培训经验。



专长领域


中、基、高层管理能力提升、卓越领导力与高效执行力；生产运作管理、作业现场改善与管理；人力资源管理及开发



品牌课程


《打造有效执行力》、《打造卓越领导力》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《F-MTP：从技术走向管理 —基层管理技能特训》、《M-MTP:从技术走向管理-中层管理技能特训》、《KPI-关键绩效指标体系的建立和实施》、《企业快速诊断》、《实战5S》、《有效的专案管理》、《基于效率提升的现场改善管理》、《基于执行的有效管理》。



服务企业


Posco浦项、白云机场、美的制冷、美的采购中心、美的云南汽车、美的武汉、美的制冷市场、美的洗碗机、美的饮水设备、美的安德物流、玉柴动力、一汽大

☆ 主办单位

上海复锐企业管理咨询有限公司

☆ 学习受益



☆ 收费标准

2400元/人(含培训费、资料费、午餐、培训证书等)

☆ 联系方式

上课地点：上海

联 系 人：(Kathy)周青

电 话：021-65214838*805或021-65210156

传 真: 021-65210596

公司网站：www.free863.com

E-mail: frpx@free863.com