☆ 课程特色

1)内容源于讲师多年实际工作经验，系统、全面、条理清析、通俗易懂、实操性强，是跟单工作最系统实用的课程之一。
2)风格是深入浅出，集知识性、趣味性与活泼性于一起。
3)形式包括：讲授、图示、多媒体教学、 对话、互动、案例、客户代表分享等。
4)讲师根据在世界五百强企业咨询和授课的经验，有的放矢地解答学员的提问和日常工作中的疑难问题。

☆ 讲师特征



☆ 课程背景

市场已经变得越来越残酷无情！交期短，品种多，批量小，同质化，价格下滑，成本上升，品质严格，操作无序，订单易变，客户挑剔，拖欠货款，贸易保护，产权纷争等等，都成了阻碍业务进一步发展的堡垒。在这样日趋严峻的形势面前，企业应该整合运作流程，发挥优势资源，培养员工队伍，先把接到的订单做好，然后，再谋图拓展市场，寻求进一步发展。

本课程讲述了跟单管理工作的实施纲要，针对企业普遍存在的跟单问题，结合典型案例，有针对性地进行培训，使您理解精髓，掌握方法，汲取经验，是跟单员和经理人职业化训练的首选课之一。

☆ 参加人员

企业的跟单、业务、采购、生管人等专职人员，以及厂长、总监、经理等干部，尤其适合制造型企业的业务副总经理带领管理干部集体参会。如课后能在总经理的主导下召开研讨会议，针对现状进行分析、对策，对于提升跟单水平，提高运作效率，促进客户满意等，都会收到很好的效果。

☆ 课程目标

1)理解跟单的内涵，掌握跟单管理的必备技能；

2)通晓高级跟单方法，掌握订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力；

3)让跟单人员掌握管理企业的原则、特点和技法；

4)能够运用专业职能，有效交流、沟通问题，协调处理生产运作事务；

5)理顺部门之间的关系，掌握生产、品质、交期、成本的协调处理能力；

6)有效管理客户、供应商与企业的关系，提高供应链的整体素质。

☆ 课程大纲

* 跟单员的工作核心

* 跟单员角色定位，定义、工作核心、职责、组织、任务、业绩、使命

* 跟单工作特性，边缘性、广泛性、机密性、敬业为本

* 跟单员资格，内部资格管理，行业内的四种形象代表

* 跟单模式，跟单流程，五项工作原则

* 实施跨部门跟单的要诀，打造跟单执行力

* 跟单的主要对象，跟什么？三大要素

* 如何面对四种人和另类

* 有效克服八大怪象

* 跟单员业绩考核，考核表、方法、激励

* 游戏：哈佛的管理法则

* 跟单员处理订单的能力

* 优质单，急单，标准订单格式，输出与输入的订单

* 没差错接收客户的正式订单

* 协议、合同、客户要求，订单评审与输出

* 要不要插单？插单原则、方法

* 如何管理P/O、ot

* 与订单关联的原产地政策、产品认证、通关政策

* JIT、VMI

* 跟单工作展开流程

* 案例：如何防止“铲单”

* 跟单员管理工厂的技能

* 计划决定执行，4M1E要素、程序、制度、企业文化

* APQP、新产品跟踪管理，产品技术指标、图纸、文件、零件规格书

* PMC，如何制定生产计划

* 如何督促物料到位，控制生产进度

* 各阶段

☆ 授课讲师

李先生


《杰出跟单员》工作手册编著人、中国跟单员培训实战专家，粤港台企业管理研究中心理事长，工学硕士，高级工程师，清华大学深圳研究院MBA，先后在美、日、韩资外企，港台独资企业从事管理工作多年，历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验，尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理运作，对跨国公司输入的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。


李先生将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华，于2000-2004年间，先后出版了《品质/生产/工程……部门主管跟我学》系列丛书、《电子行业ISO9001：2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产现场管控》、《仓储与物料管控》、《杰出跟单员》等书籍，受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬.至今李先生为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了百多场讲座，授课人数达到万多人次，并为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。

☆ 主办单位

上海复锐企业管理咨询有限公司

☆ 学习受益



☆ 收费标准

听课费用：2000/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)

☆ 联系方式

上课地点：上海

联 系 人：(Kathy)周青

电 话：021-65214838*805或021-65210157

传 真: 021-65210596

公司网站：www.free863.com

E-mail: frpx@free863.com