主要内容
☆ 课程特色
☆ 讲师特征
☆ 课程背景
对高级助理和秘书来说,没有受到专业系统训练,将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作;在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领导的政策,却总是得不到支持;想给公司节省费用,但却不知从何处下手,想更好地处理好公共关系(政府公关),却总是不得要领----诸如以上的问题,都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成了我们必须面对与解决的课题。
如何准确、迅速领会上级的真实意图 ?
如何协助领导处理一些疑难问题 ?
如何成为领导的左膀右臂 ?
通过本次培训我们会给你九大方向、十五种解决方法
☆ 参加人员
各级助理和秘书:总裁(总经理)秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理(助理、主管、文职人员等)
☆ 课程目标
→ 掌握高级行政助理秘书的职业技能
→ 善于处理工作中各级沟通难点,提升自身职业能力
→ 掌握与上司沟通的技巧,成为领导不可或缺的左膀右臂
→ 如何奠定在“下属”面前的领导地位
→ 巧妙处理“肉夹馍”的工作,体现个人工作能力
→ 如何利用系统的理论知识,实现在工作中的应用
→ 掌握政务公关的基本技巧
→ 让自己成为一个高效沟通者,体现职场价值
→ 分享他人高效工作经验,实现自我有效的时间管理
→ 实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接
→ 学习掌握规范的商务写作技巧,提高公文写作水平
→ 学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法。
→ 掌握基本的商务活动礼仪,使您适应日常商务场合的礼仪要求
→ 掌握酒宴技巧完成商务宴请目的,实现主宾双赢的好局面
→ 了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归
☆ 课程大纲
一、企业行政助理秘书职业特性与素质要求
◇助理秘书的职业价值和作用
→ 案例:助理秘书岗位的评价
◇助理秘书人员的职责与主要工作内容
→ 案例:助理秘书人员的职位说明书样板
◇助理秘书的职业发展规划
◇助理秘书人员的自我角色定位
◇优秀助理秘书人员的胜任素质
→ 案例分析:
二、人际沟通与工作协调技巧
◇沟通对于助理秘书的意义
◇常用沟通方式之比较
◇高级助理秘书人员的沟通技巧
→ 案例:如何听懂老板的“没有说出来的意思”?
◇如何让领导刮目相看、获得信任?
◇如何与你的上司协调而不帮
☆ 授课讲师
张老师
西安交通大学管理学院(工商管理)澳洲格林威治大学MBA硕士;曾被授予美国PPT国际职业培训师认证、香港国际管理学院企业高级咨询顾问资格认证、中华企业联合会高级顾问资格认证、国家人事部高级职业指导师,高级人力资源管理师;获深圳杰出企业咨询顾问专家称号;三年海外工作经历,多年担任美国STI(上海)机构、法国Tris科技公司等企业中方区域总监。曾辅导咨询的企业有、香港康龙实业、三立集团、新力(美资)、招商物流、南油集团、明道化工、龙泰铸造、罗安金属制造、新源陶瓷、特丽斯科技、三一重工等。
主讲课程:
《高级行政文秘职业化训练》、《管理沟通艺术和关系协调》、《外贸实战操作技巧》、《高级商务公文写作》、《会议绩效管理》、《商务礼仪与宴请技巧》。
培训过的企业有:
日立电梯(中国)、深圳公交、深圳数码港、中信房地产、鸿威物业、阿里巴巴、东方航空、广深高速、广西玉林、李锦记(北京)、民生银行、上海八建、中国银行(江苏省)分行、华润集团、中金岭南集团、梧州移动、山东联通、罗安集团、特丽斯安防、新维大股份集团公司、
☆ 主办单位
☆ 学习受益
☆ 收费标准
2000元/人 (资料费,中餐费,茶点费,合影等。)
☆ 联系方式
上课地点:深圳、北京
联 系 人:(Kathy)周青
电 话:021-65214838*805或021-65210156
传 真: 021-65210596
公司网站:www.free863.com
E-mail: frpx@free863.com