课程大纲：
(一）深入学习贯彻党的二十大精神全面提升办公室工作水平
1、党二十大精神对办公室工作的指导意义;
2、新形势下办公室工作的新特点与新作为;
3、办公室工作的“三学”“三办”“三管”“三守”;
4、办公室工作清单化与工作效率提升。
(二）党建公文写作实用技巧
1、二十大精神与新时代的新要求;
2、基层党建文稿的主要类型;
3、基层党建文稿常见问题;
4、党建汇报类文稿写作技法;
5、党建经验类文稿写作技法;
6、党建新闻文稿的常见问题。
(三）实用性公文写作与公文处理工作实务
1、《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》的重点解读;
2、公文的特点（公文的行政性、作者的法定性、格式的规范性、处理的程序性、作用的权威性、公文美的特殊性）；
3、主要公文的写作规范及示例（决议、决定、议案、意见、报告、请示、批复、通报、通告、命令、通知、函、纪要等）；
4、公文处理工作流程（公文审阅修改报送）；
5、公文拟制和公文办理的重点难点问题；
6、公文处理中的常见错误分析及案例解读；
7、领导讲话稿、汇报材料、工作总结、述职报告写作要领及范例解析；
8、新闻宣传稿件写作基本要求和技巧。
(四）办公室六大日常事务管理技巧和方法
1、办公室时间管理及工作统筹技巧；
2、办公室日常事务管理内容与基本流；
3、办公室保密管理的内容及要求；
4、办公室环境管理的内容及要求;
5、办公室档案管理工作实务;
6、办公室督查督办工作的新特点与高效督办艺术。
(五）高效的会务组织与管理工作实务
1、会议安全保密工作与会议准备要领;
2、会议突发事件的应对和处理;
3、会议过程中的服务和保证;
4、会议信息处理与管理;
5、会议结论引导与总结技巧;
6、会议精神的落实和督办。
(六）办公室商务礼仪与公务接待实务
1、办公室商务礼仪规范；
2、办公室公务接待的主要内容与服务规范；
3、办公室公务接待方案的制定与实施；
4、办公室公务接待工作流程与无缝连接；
5、办公室公务接待礼仪与“违规”风险规避。
(七）办公室有效沟通工作实务
1、职场识人术：沟通协调的前提;
2、办公室人员内部沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧;
3、办公室人员与上级、同级、下属沟通的原则和要求;
4、办公室人员在沟通协调中常见问题分析;
5、协调处理与领导关系的原则与方法；
6、跨部门之间沟通与协调的技巧；
7、办公室内部的矛盾关系与平衡协调艺术案例分析;
8、职场高效综合协调的方法和艺术案例分析。
(八）信息化时代办公室情绪管理与危机处理艺术
1、情绪控制与管理能力是办公室人员的软实力;
2、造成职场情绪欠佳的几种因素分析;
3、控制好工作情绪的“十大装备”;
4、办公室突发危机事件的处理原则与处理程序;
5、危机事件分阶段管理的处理流程及应对技巧;
6、办公室人员应急处理能力培养的六个路径;
7、信息化时代舆情危机案例及处理艺术。
