课程背景：

一个好的领导应该是一个好的教练，而教练不是告诉一个人解决问题的方案或者改进的方法，而是提出（建设性的）问题，目的是从员工身上引出（部分）解决方案和可利用的资源。一旦员工将自己的目标细分为切实可行、符合实际的小步骤，员工将可利用自身的资源来逐步实现这些目标。在此情景之下，员工为运动员，而领导则是教练。然而，今天我们面临的各种复杂的问题。实际工作中，我们也许经常思考——

Ø 管理团队中，每个人的看法都不相同，如何达成共识，形成合力？

Ø 管理团队能力不强，究竟如何提高他们的能力？

Ø 如何带领团队如期、高质量地完成任务？

课程收获：

企业收益：

1、通过教练式辅导，帮助组织培养自主思考型员工；

2、通过教练式引导，重塑积极的协作型组织氛围；

3、普通团队靠明星，优秀团队靠领导力，最厉害

的团队靠系统，教练就是打造系统的人

岗位收益：

1、掌握培养和辅导员工解决问题能力的技巧；

2、掌握教练倾听、提问、反馈的技能；

3、理解目标分解技术与架构组成；

4、掌握目标分解的结构与要素。

课程特色：

通过案例讨论引导学员反思。

通过多项实战演练，帮助学员理解成果教练的辅导技巧要素与流程。

课程大纲：

【第一天上午】

一、教练之思维模式

1、教练的思维模式——问题导向思维VS结果导向思维

【案例讨论】：为什么要转变思维模式

【案例反思】：避免陷入问题的陷阱

（1）急于行动

（2）谁的问题

（3）是不是问题

2、教练的角色——培养善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题

【会议模拟】：经验班子的干部最容易陷入的角色困境

（1）总经理办公会议的尴尬局面

（2）中层干部推诿背后的管理文化成因

（3）管理者与领导者的区别是什么

【互动讨论】：教练的三项原则

（1）尊重事实

（2）专注结果

（3）积极信念

3、什么是教练——从足球系统的历史了解领导者的变革与使命

4、小结：

【假设性讨论】：定了目标，为什么总完不成？

（1）思维模式

（2）角色转化

（3）管理与领导的区别

【第一天下午】

二、教练之能力模型

1、管理者到底管什么？

【模型】：行为+情绪=成果

2、教练技能——倾听

（1）倾听事实练习：造成信息差异的根源——评判与事实的区分

（2）倾听情绪练习：造成情绪产生的两种不同来源

（3）倾听需求练习：培养从负面情绪中找到正向需求的能力

3、教练技能——有力提问

（1）问题导向的提问产生的答案VS 结果导向的提问产生的答案

（2）开放式提问练习：拓展教练的提问灵活度

A、面对责任推诿的语言怎么问

B、面对立场冲突的对峙怎么问

（3）未来式提问练习：拓展教练聚焦积极结果的引导技能

A、将指责向建设性思考引导怎么问

B、将聚焦问题向聚焦答案引导怎么问

C、死钻牛角尖怎么向奇迹思考引导怎么问

4、小结：

【假设性讨论】：经营班子主要精力究竟是抓经营还是抓管理？

（1）经营与管理的精力投入该如何分配

（2）倾听的价值在于什么

（3）提问的价值在于什么

【第二天上午】

三、教练实践

1、GROW实践——每位经营班子成员拿出自己正在或将要实施的项目演练

【G聚焦目标】

作为领导者，设定正确的目标，以及领导团队关键性的任务。

（1）制定目标的基本原则

A、定义问题明确目标

B、SMART框架目标分解法

（2）教练示范与全员练习

A、学员提出自己在管理工作中遇到的困难和挑战

B、教练与志愿学员示范目标分解

C、学员1:1实践练习

【第二天下午】

四、教练之流程

【R现状分析】

（1）区分问题与限制

（2）影响因素的失效分析

（3）教练示范与全员练习

【O探索方案】

（1）探索资源是找到解决方案最好的选择之一

（2）问题的例外情况找到解决重复失败的盲区

（3）教练示范与全员练习

【W明确行动】

（1）学会有效做事的评估法则

（2）确定行动方案的优先顺序

（3）教练示范与全员练习

2、教练技能——反馈

（1）强化或鼓励更为有效的工作方式

（2）改变某种行为或指出效率更高的行动方式

（3）帮助反馈对象具备获得更出色的绩效的能力

（4）为反馈对象个人的学习和发展提供帮助

3、现场练习——批评与表扬

4、学员教练成果展示与课程回顾

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

赵弘一

【实战经验】

国际教练联合会（ICF）认证教练

拥有20年跨国公司及央企、民企工作和管理经验。曾任职于“全球500强”希捷国际，担任学习与发展高级总监，负责亚太区人才梯队建设，学习与发展等，后返聘咨询顾问；也曾任职于华润集团，担任组织发展总监，主要负责组织发展规划与组织优化调整，曾获哈佛商学院LDP领导力发展项目设计奖。

【专业背景】

专注于组织教练系统研究与发展，获得WIAC（国际行动教练协会）黑带导师认证、国际教练联合会（ICF）认证教练、组织系统动力授证教练导师、情境领导I/II课程认证讲师。

【授课特点】

积累了38万字来自各行业实际案例，在课堂引导学员讨论；并能根据学员实际案例进行延展实践，现场实操解决自己工作实际问题。

【服务客户】

平安产险、甘肃平安、华润、海尔、工商银行、建设银行、中国银行、招商银行、中国人保、吉利汽车、顺丰、万科、碧桂园、国家电网、IBM、百度、希捷……

【主讲课程】

乱了头绪的新经理——管理者角色认知与转变、

教练型导师——让新人高效工作的带教辅导、

基于教练技术的下属辅导技巧等。