课程背景：

我们每天都在解决问题。不同的是，成功的人士首先是能成功的预防问题，然后才是成功地解决不能防止的问题。成功地防止问题，比成功地解决问题更为重要；快速有效地成功解决出现的问题，比无效率地解决问题甚至是制造问题更有意义。只是不用置疑的，问题是：我们怎么样才能在面对一个项目或者一个难题时，实现快速沟通以充分有效地利用团队的力量呢？我们所需要的是一个在思维层面进行交流的模型或者模式，其实他也是一种语言，一种让不同的思维之间进行交流的语言。《创造性问题分析与解决》正是传授这样一种思维模式。

本课程融汇了逻辑思维方法、系统思考方法、管理工具，以简洁快速高效处理问题而著称，本课程突出真实案例教学与实战经验分享，融入大量企业管理、团队管理和社会生活案例，并采用团队动力学和行动学习方式，高效率处理管理者现实问题。

培训目标：

1、互动性 本课程以互动游戏、大量动手练习、团队研讨交流为主要形式，辅之以讲授、点评、辅导，形式活泼、新颖。

2、针对性 本课程采用的案例均系企业经营管理中常见的问题，通过系统思考分析深入、到位，具有很强的针对性。

3、实用性 本课程不仅包括对问题分析与解决在内机理的分析，更加注重方法与工具的使用和学习着实际运用能力的提升。

课程大纲：

第一部分：问题离我们有多远-问题无法回避

讲师讲授、故事、视频、学员研讨

一、什么是真正的问题

1、问题无法逃避

故事：苦恼的企业家

2、什么是真正的问题

a、目标和现状的差异

b、问题和问题点

视频

研讨（看得见与看不见的问题有哪些？什么是真正的问题？）

第二部分：问题分析与解决的步骤、方法和工具-让问题迎刃而解

讲师讲授、案例、学员研讨、学员分享、互动问答、练习

一、现状描述、问题定义

1、主题选择与确定

 讲师讲授、案例、学员研讨、学员分享、互动问答、练习

二、形式评估、目标确定

1、形式评估法

2、目标确定法

3、四问法

讲师讲授、案例、学员研讨、学员分享、互动问答、练习、视频、记忆卡

三、系统分析、要因洞悉

1、团队列名法

练习：

视频：

2、运用团队列名法

讲师讲授、案例、学员研讨、学员分享、互动问答、练习、记忆卡

四、创新思维、科学求解

1、借鉴创意法

案例：万宝路香烟的成功转型

练习：借鉴创意法的运用

2、力场分析法

力场分析法规则和要求

练习：力场分析法运用

3、团队共创法

练习：团队共创1-2步（培训师带领学员操作）

练习：团队共创3-4步（培训师带领学员操作）

练习；团队共创5-6步（培训师带领学员操作）

分享：团队共创法科学求解回顾

4、鱼骨图

a、鱼骨图法的定义与来源

b、鱼骨图法的常见运用范围及运用技巧

练习：运用鱼骨图法将解决措施归类

讲师讲授、互动问答、练习

五、纵览全局、精明决策

1、打点法

2、加权法

3、FEBC法

练习：运用FEBC法进行精明决策

第三部分：问题解决能力与实际工作-做个解决问题的高手

讲师讲授、案例、互动问答、练习

一、风险规避、落实达成

1、行动计划表

2、障碍扫除

3、风险防范

4、保持沟通

5、监督机制

6、激励机制

二、知行合一、绩效实现

1、课程知识点回顾

2、驾驭工具、运用自如

3、课程感受及分享

4、从知到行的五个阶段

5、绩效实现、成就人生

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

周老师：

教育及资格认证

高级讲师

高级心理咨询师

高级人力资源管理师

ACI注册国际高级培训师

中国人民大学管理哲学硕士

教育部中成协高级企业培训师

企业中高层管理技能训练专家

腾讯集团 分公司高级管理者

曾获中国企业培训好讲师人物奖

日产训《MTP中高层管理技能》认证讲师

主讲课程：

《MTP中层管理综合技能全面提升》《目标管理与执行控制》《问题分析与解决》

《下属培育与激励》《高效沟通管理》《高效能人士的七个习惯》《时间管理》

《新晋管理者管理综合训练》《职业化素养和角色转变》《从专业到管理》

授课风格：

幽默风趣、深刻犀利，咨询经验丰富、授课视角独特、深入浅出，逻辑性强。

非常善于将传统文化与西方最新理论相互印证，"明心见性直指人心"，通过结合业务实际的互动将管理理念工具化、成为员工的工作习惯，其教练式培训深受企业家欢迎。