课程大纲
模块一：认识复盘
• 从林彪作战习惯，看复盘的价值和意义
• 复盘的前世今生
• 复盘和总结的区别
• 案例：为什么联想坚持复盘
模块二：项目复盘：复盘四步法
• 复盘流程全景图
• 复盘前期准备
确定复盘主题
数据信息准备
确定参与人员
预留复盘时间
环境道具准备
【现场演练】选择复盘主题，激活过往经验
• step1：回顾目标
回顾目标，不忘初心
目标与目的区别
目标制定、分解和评估的方法
案例：一次校园招聘案例的目标回顾
【现场演练】目标回顾与分析
【工具】《项目复盘画布》
• Step2：评估结果
评估结果达成度
探寻亮点的3个途径
反思不足的3种思维
树立标杆的4种来源
【现场演练】：分析亮点与不足
【工具】《项目复盘画布》
• Step3：分析原因
探讨真因的研讨流程
判断真因的4个标准
挖掘真因的3个层面
挖掘真因的5种工具
引导原因转向的角度和方法
深度萃取经验的3个问题
案例：美团为什么成功
【现场演练】：亮点和不足点进行原因分析
【工具】：原因分析流程（Me-We-Us）
• Step4: 总结规律
提炼规律的原则
制定行动计划CSS
【现场演练】：分组讨论行动计划，汇总记录
【工具】：行动计划模版
模块三：个人反馈复盘：鱼缸会议
• 鱼缸会议的本质
• 鱼缸会议复盘流程
• “批评自我批评”下的行为改善策略
• 案例：一次鱼缸会议的真实体验
模块四：文化反思复盘：未来探索
• 团队及组织文化基因：企业文化色彩图谱（企业文化的七种模因）
• “未来探索”复盘5步流程
• 探索企业文化基因，构建高效团队
• 案例：一家互联网公司的企业文化复盘
•【工具】《企业文化色彩图谱》
模块五：业绩提升复盘：绩效改进GAPS模型
• 绩效改进的GAPS模型及复盘流程
• 还原关键价值链、分析关键差距
• 分析原因、提炼经验
• 提出方案、制定计划
• 案例：零售行业单店天业绩提升复盘
•【工具】《绩效改进商业画布》《BEM模型》
模块四：课程回顾总结
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