课程大纲：
一、高绩效团队的特质
1.高绩效团队的外在表现：同心、同德、同利、同责
2.高绩效团队的核心特性：
思考性——凡事动脑子想办法
协作性——发掘团队的力量，拧成一股绳
主动性——拒绝等、靠、要，主动解决问题，主动改善行为。
二、高绩效团队的三大挑战
1. 领导是催化剂还是答案库
1）激发团队绩效是每个管理者的基石
2）催化剂：加速团队反应进程
3）答案库：只有管理者拥有答案，团队不懂得主动思考
2. 不怕神对手，就怕猪队友
1）管理者的职责是将猪队友变成神队友
2）通过他人取得团队成功
3. 高手不带来高效
1）团队绩效，并不是个人绩效的加合
2）发挥团队绩效，实现1+1＞2的效果
三、高绩效团队六大要素
1.高绩效团队六大要素：角色、信任、沟通、结果、激励、文化。
第二单元：角色——明确个人特点及团队角色
团队研讨：我们需要什么样的战友？
一、从两维六力的角度评估目前团队水平
1. 团队评估的两维六力：
两维——业务能力水平与价值观水平
六力——学习力、思考力、目标力、沟通力、协作力、执行力
二、一表在手，用人不愁——团队盘点表的制定
步骤一：明确自己所属团队对公司/部门最重要的贡献
步骤二：检视并加入你认为评估团队成员最关键的指标
步骤三：考虑团队成员各项指标的表现并打分
步骤四：评估团队成员的成长阶段，有针对性的进行辅导和提升
工具：《团队盘点表》
案例练习：制作自己部门的《团队盘点表》
第三单元：信任——建立团队成员对彼此诚信和意图的信心
一、信任是团队产生凝聚力的基础
1.团队信任的定义：团队信任的五个纬度——正直、能力、一贯性、忠诚、开放
2.团队信任缺乏的8种表现
3.如何建立团队中的信任关系
第四单元：沟通——积极主动交换所需信息，并有效互动
一、沟通在团队中到底有多重要
1. 团队内沟通的好坏>智力+个性+技能
2. 职场沟通的逻辑，小心沟通的陷阱
二、克服沟通的障碍——如何避免鸡同鸭讲的悲剧
1.管理好沟通的过程，把握沟通对象的做事风格。
2.学会掌握倾听技巧与语言分解模型，了解对方的弦外之音
3.课堂练习5分钟：说出你的故事。
4.有逻辑的表达：“1-3-1-1”的思维工具加“5W2H”内容结构，清晰表达自我：
5.掌握“三明治”表达法，避免“冰淇淋”式沟通
三、高效沟通的情景化应用
1. 布置工作
a)明确描述期望达到的结果。
b)尊重专业、达成共识。
c)尽量不用命令式的沟通。
d)下达任务要清晰、完整、简明
2.日常汇报
a)主动汇报(What-Why-When-How)
b)多谈数据、少谈感受
c)多谈办法、少谈困难
d)注意工作的截止时间
3.跨部门沟通
a)跨部门沟通：态度优先，表达体谅和理解
b)日常对接：协调为主，避免指挥
c)跨部门协作：工作优先，看淡得失
d)向上汇报工作：多谈感谢，站在双方的利益上谈期许
课堂练习：沟通实战场景训练
第五单元：结果——清晰目标，关注行动，全情投入
一、如何设定清晰的团队目标
1. 执行系统构建的意义
2. 科学的目标设定与分解——结果定义+杠杆动作
3. 目标设定的SMART原则
二、如何提升团队的执行力
1.如何设计目标达成的杠杆动作
2.团队执行能力提升的4大步骤
3.如何通过PDCA循环改进提升团队执行能力
三、日常执行力管理工具. 制作绩效看板四步法
第一步：定内容（目标+行动）
第二步：记数值（通过图表形式呈现目标结果和行动）
第三步：实时更新（更新一次即增强一次正确行为再次发生的几率）
第四步：摆位置（把绩效看板摆放在团队成员最容易看到的位置）
第六单元：激励——团队全力以赴，合作完成团队任务
1.激励的意义，激励的误区—为什么很多管理者不会激励
2.激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论
3.管理者激励部属的四个象限
4.管理者常用的激励方式
5.激发下属工作热情的非经济手段
6.现场研讨：如何有效通过激励手段达成团队目标
第七单元：文化——营造团队共同拼搏的氛围，帮助团队基业长青
营造团队文化的四大关键
关键一：目的（我们为什么在这里）
关键二：职责（每个成员和岗位的工作职责）
关键三：目标（衡量团队成功的指标）
1）符合SMART原则
2）包含达成业绩和发展人才
关键四：核心价值观（商定团队中的行为要求，要做什么，不要做什么）
方法：头脑风暴法，目标障碍法
二、如何实践团队文化
1. 全军出击——企业经营人、各级管理者、核心团队员工共同参与。
2. 细节彰显——制度是文化的最低要求，凡是有违文化的勇敢说不。
3. 榜样力量——团队需要英雄、文化需要榜样，让奋斗者感到幸福。
课堂演练：为团队制定一份《团队公约》作为文化体现
主办单位：
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