课程大纲：
* 问题的界定：是偏离或差距，需要顿悟
* 问题的分类：矫正型，改善型，创造型
* 解决问题的流程：逻辑齿轮一环扣一环，
创新火花处处闪灼见
2. 系统分析问题
* 问题的诊断：影响程度，紧急程度，发展趋势
* 问题分析工具：逻辑树，鱼骨图，格子法
* 寻找因果关系：分解，比较和根本原因推断
* 寻找解决方案：创造性态度的三个P
3. 发挥创造力
* 无拘束思考：由出发点衍生更多主意和备选方案
* 头脑风暴法：随机词的巧妙运用
* 创新思维工具应用：挑战各种理所当然
4. 团队合作
* 解决问题中的个人障碍和群体障碍
> 缺乏信任，惧怕冲突，吝于投入，逃避责任 * 团队与团队精神
> 聚是一团火，散为满天星
* 有效团队合作思维模式
> 想象未来，计划打磨，挑战现状，聚焦可行
* 群体有效解决问题途径
> 群体依托组织，通过价值观、意义、规范和语言来保持活力，
形成组织文化，并最终解决各种问题
5. 做出高质量决定
* 评估方案与决策分析：
> 认识问题，收集信息，客观解读，备选方案，择优而用
* 产生正确方案：相互赋能，高度协同，整体演化
* 实施计划：尽可能做细
* 使之稳定推行：尽可能落地
* 进展评估：可行的，与时俱进的，随时灵活调整的，
以最终结果为导向
主办单位：
上海复锐企业管理咨询有限公司
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