管理无疑是人类最重要的活动,因为没有管理,没有对人的组织,人就是一群乌合之众,什么事也做不成。管理大师彼得・德鲁克说过,机构(组织)是社会的器官,而管理是组织机构的器官,是赋予机构以生命力的动态的器官。这个比喻很形象。那么,管理是机构的什么器官呢?我们再深入思考就可以发现,其实应该说管理者或管理团队是机构组织的“大脑”,而管理是机构大脑的活动。大脑是人最重要的器官,是人的一切活动的神经中枢和指挥系统,任何人没有大脑就不可能生存与活动,人类社会的任何组织机构也是一样,没有管理者和管理活动,机构就不可能生存,人也不可能联合起来进行有效的活动,由此可见管理对人类组织机构的重要性。
作为人类组织机构大脑的活动,管理对组织的重要作用主要表现在以下方面。
管理决定组织生存发展的方向和目标。
任何一个组织要想生存发展,必须有一个明确的方向和目标,而这主要不是由组织成员自发地选择的,而是由管理者选择决定的,并通过其管理活动来组织机构成员向着选定的方向和目标行进的。而组织发展的方向和目标的选择,往往会决定一个组织的兴衰成败。
比如就政府组织来说,在集权专制管理政体下,一个专制政府的首脑如果是一个昏君、暴君,那么他为其国家选择的发展方向和目标,就是让国家资源满足其个人的欲望或喜好,于是一方面不顾国家财力和国民疾苦地大型土木,如秦始皇修长城、阿房宫、皇陵,隋炀帝为下江南修筑大运河等;另一方面则是纵情淫乐,重要奸臣,残害忠良,滥杀无辜,殷纣王、隋炀帝以及罗马帝国的许多暴君就是如此。其结果可想而知,除了让国家衰亡、国民受害之外,不会有其他的结局,这时纵有再多的忠臣良民也挽回不了败局。而如果运气好遇到一个以国为重、以民为念明君,如唐太宗李世民、康熙帝玄烨那样的管理者,那国家就可以获得一个太平盛世。而在当今西方发达国家那样的民主政体之下,由于国家运行的方向、目标和规则都是在宪法和法律里规定了的,而国家的管理是依法而行的,管理者的权力行使都在民众的监督之下,所以不管其首要管理者如总统是否贤明,都不会对国家的发展产生根本的影响,国家于是出现了长久和平发展的良好局面。
企业的管理也是如此。在家族专制管理的家族企业里,企业的发展方向和目标主要取决于家族的管理者,如果家族企业的老板贤明,懂得按理性规范地经营管理企业,那么其企业会得到较好的发展。一旦家族企业的老板出了问题,或其接班人德行或能力欠缺,凭个人好恶经营管理企业,或急功近利、冒险激进,那么,这个家族企业就可能会很快衰败。国内外家族企业的兴衰存亡的历史一再地证明了这一点。“富不过三代”成为家族企业发展的历史魔咒,绝大多数家族企业在二代之内就败了,很少有家族企业能在三代之后还能保持健康发展态势的。而如果企业实行的是规范的现代企业制度,由于企业管理的原则和规范已经被公司法和公司章程锁定了,管理主要由职业经理团队按公司法和公司章程的规定规范运作,那么,公司的发展就不会被董事长或首席执行官个人的德行和能力所左右,一旦企业第一领导人表现不好,会很快被替换,公司则有望获得长期稳定的发展。GE、壳牌、IBM、西门子、飞利浦、花旗、宝洁、松下等这些著名的百年名企持续发展的历史,很形象地表明了这一点。
管理决定组织活动的效率与竞争力。
一个组织是否有竞争力,一个关键因素是是否有效率,只有效率高的组织才能更好地生存、发展、壮大。组织的效率主要取决于目标的明确、资源的有效配置和组织成员的个人能力的发挥及通力合作三个方面,而这三个方面都是管理的任务。好的管理会使组织有一个为多数组织成员认同的明确的目标,会使组织的资源得到有效的配置,使人财物等资源得到充分使用,会使组织成员的积极性得到有效调动,组织成员之间能团结合作,从而使组织成员成为一个团结协作、积极进取的高效的团队,使组织充满了活力和竞争力。而不好的管理则会使组织的目标不清,资源分配、使用不当,组织成员积极性不高,人心不齐,如同一盘散沙,这样的组织不可能有效率和竞争力。
无论是在社会发展史上,还是在企业发展史上,因管理状况不同而导致组织竞争力相差悬殊的例子比比皆是。就以中国历史上蒙古人灭掉宋朝建立元朝、满人灭掉明朝建立清朝这两个著名的国家管理案例来说,当时成吉思汗领导的蒙古人和努尔哈赤率领的满人,总人口都只有区区100万左右,而宋、明两个朝廷管辖的人口都在7000万人以上,拥有的**也有近100万人。如果单纯从从蒙古人、满人与汉人在人口、资源、财富总量方面的如天文数字般的悬殊对比来看,蒙古人、满人这两只蚂蚁在与汉人这头大象的竞争中要想获胜是不可想象的,但铁的历史事实是,蚂蚁确实以实力战胜了大象,蒙古人、满人最终实现了对汉人的统治。其中的奥妙何在呢?就在于管理。蒙古人、满人虽然只有区区100万人,即使全民皆兵,能打仗的成年男子也不会超过30万,其民众和**数量虽少,但由于成吉思汗、忽必烈、努尔哈赤、皇太极、多尔衮这些领导者管理有方,其**是一个团结高效、骁勇善战的精锐之师,而那时宋王朝、明王朝虽然拥有大量的人口、土地和财富,但朝廷及其官僚已经腐败透顶,奸臣把持朝政,绝大多数官员都已经腐败了,朝廷及其官僚集团已经成为一个离心离德、勾心斗角、各自为自己打算的群体,士兵的粮饷都不够,社会本已经到了民怨沸腾、即将分崩离析的地步,哪里有什么效率和竞争力?所以蒙古人、满人稍微一用计谋进行离间拉拢奸臣,就能让朝廷产生内斗,从而轻松除掉最有能力的朝臣和将帅,宋明王朝岂能不败?看看宋朝抗金名将岳飞被十二道金牌召回被害、明朝农民企业领袖李自成占领北京、山海关总兵吴三桂“冲冠一怒为红颜”而降清这些事件,就可以知道宋、明朝廷的管理是多么的混乱和无力。所以其被刚刚兴起、勇猛进取的蒙古人、满人所灭,也就在情理之中了。
在企业兴衰成败的历史上,这样的事例更是俯拾皆是。就以国内的家电行业来说,目前的海尔、创维、TCL、海信、格力、美的等著名家电企业都是在过去几乎一无所有的基础上,依靠创业者出色的经营管理而在激烈的市场竞争中发展起来的,而过去在家电行业一统天下的国企,除了长虹之外,其他的如牡丹、金星、熊猫等各种品牌的企业,都是由于经营管理不当而在竞争中败落,如今早已不见踪影。
由此可见,一个组织的效率、竞争力和生命力,并不取决于其自身的规模大小和拥有的资源财富的多少,而主要取决于其管理状况。
管理决定组织的发展面貌和前途命运。
一个组织的发展状况和前途命运,并不取决于其拥有的优势地位和某种机遇,也主要取决于其管理状况。一个持续有效的经营管理,可以让一个组织得到持续健康的发展,并且能不断发展壮大,其前途自然是一片光明;反之,一个组织不管有多么强大、拥有多少优势资源,看起来多么不可一世,如果管理出现问题,很快就会衰败。看看中外历史,所有的帝国,罗马帝国、汉帝国、唐帝国、元帝国、阿拉伯帝国、奥斯曼帝国、明帝国等等,最后无一不是因为管理出现问题而衰亡的。而任何大企业的衰败,也都是由于管理上出现了问题。不管是一个国家还是企业,其出现勃勃生机、欣欣向荣的强盛面貌之时,表明其管理一定是比较得当而有效的,而一旦出现了衰败迹象,就表明其管理一定出现了问题,如果不加以即使有效的改进,其衰亡就是难以避免的。
如何才能长盛不衰?这是任何有远见、有抱负的领导者都希望实现的目标,都希望找到的管理答案。开国君主们希望能建立一个长盛不衰的千年王国,企业的创始人希望建立一个基业常青的百年老店,每一个事业的开创者都希望自己开创的事业永远繁荣。这些理想能实现吗?如果就个人而言,由于人的生命是有限的,想像秦始皇或道士那样实现长生不老的梦想是不可能的,只是异想天开的幻想。但对于人类的组织而言,由于人类的延续从理论上讲可以是无限的,那么组织的生命也是无限的,一个组织想长生不衰是完全可以实现的。人类几百万年以来的不断发展壮大,从开始的只有几个人发展到现在的近70亿人口,这种人类发展壮大的历史趋势也证明了这一点。从人类组织的寿命来看,自人类文明史以来,生命力最强、寿命最长的组织机构无疑是宗教组织,佛教、基督教、***教这世界三大宗教组织都从产生其到至今延续了2000多年。但宗教组织的长寿主要并不是由于其管理的出色,而是由于人的精神信仰需要的长期性和永恒性,这有其特殊性,其他组织很难从宗教组织的管理中学习借鉴其长寿的经验。而人类最关心的是与其日常生活最密切相关的政府和企业这两类组织如何能通过管理实现长生不衰的问题。对此,人类通过几千年来的艰难探索,目前已经接近于找到了答案。这个答案就是建立民主的管理体制。
文章来源:世界经理人
复锐咨询:培训部编辑
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